GPS-Buddy CONNECT FAQ

Weiter unten sehen Sie eine Liste von Fragen mit den jeweiligen Antworten, die Ihnen helfen sollen, wenn Sie Probleme bei der Installation oder der Nutzung Ihres GPS-Buddy CONNECTS haben. 

ALLGEMEIN - STROMVERSORGUNG - GPS- EMPFÄNGER - GARMIN NAVIGATOR

ALLGEMEIN

Wo kann ich mir die Position meines neuen GPS-Buddy CONNECT ansehen und die gespeicherten Daten abrufen?

• Bevor Sie die Daten Ihres CONNECTS auf der GPS-Buddy Website aufrufen können, müssen Sie sich registrieren. Sie erhalten dann Ihren persönlichen und sicheren Benutzernamen mit Passwort, um Zugang zur GPS-Buddy Mitglieder-Website zu haben. (http://www.gps-buddy.com)
• Um Ihren CONNECT zu registrieren, gehen Sie bitte zu http://www.gps-buddy.com/start, oder klicken Sie auf das "Registrieren Sie Ihren Connect" Symbol auf der Website von GPS-Buddy.

Gibt es eine Beschränkung, wie oft ich die Position meines CONNECTS oder die gespeicherten Daten auf Webservices überprüfen kann?

• Nein, Sie haben ein Jahr lang unbegrenzten Zugang zu Ihren Daten, da bei jedem neuen CONNECT ein einjähriges Webserviceabonnement inbegriffen ist. 

Wie lange kann ich Berichte über die Daten meines CONNECTS abrufen?

• Die Daten Ihres CONNECTS werden für mindestens 24 Monate gespeichert. Sie können also alle aktuellen und bis zu 24 Monate zurückliegenden Berichte Ihres CONNECTS auf Webservices einsehen (so wie zum Beispiel Tagesberichte, Fahrtenberichte, Besucherberichte, Nachrichtenberichte, Kilometerstandsüberwachungsberichte und viele weitere) und zwar für alle gewünschten Zeiträume (täglich, wöchentlich, jährlich,...).

Liefert mein CONNECT auch Daten, wenn kein GPRS-Empfang verfügbar ist?

• Wenn die Daten vorübergehend nicht verfügbar sind (GSM-Leuchte blinkt grün oder zeitweise rot), aber die GPS-Leuchte GPS-Empfang anzeigt (GPS-Leuchte grün), zeichnet der CONNECT weiter die Fahrzeugdaten in seinem internen Speicher auf und sendet diese, sobald die Verbindung wieder hergestellt werden kann. Schlechte Datenübertragung kann in Gebieten auftreten, die eine schlechte GPRS Netzabdeckung haben, oder beim Übertreten von Landesgrenzen. 

Mein CONNECT ist online, aber ich kann auf Webservices die letzten Daten nicht sehen?

• Sie haben vielleicht noch keinen gültigen GPS-Empfang erhalten, seitdem der CONNECT online ist. Überprüfen Sie Ihr GPS, wie im Abschnitt GPS-Empfänger in diesen FAQ beschrieben.

Ich habe meinen CONNECT in den Zigarettenanzünder meines Fahrzeugs gesteckt, aber er ist mir im Weg oder hindert mich daran, mein Fahrzeug so zu bedienen, wie ich es gewohnt bin.

• • Sie können die Position des CONNECT anpassen, indem Sie den innovativen, schwenkbaren Stecker des CONNECTS drehen. Diese Drehung ist auf einen 90 Grad Winkel beschränkt. 
• Um Beschädigungen des Drehsystems Ihres CONNECTS zu vermeiden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie den CONNECT nur ein- und ausstecken, wenn er sich in gerader Position befindet und indem Sie direkt am schwenkbaren Stecker ziehen. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie den Stecker niemals über den vorgesehenen 90 Grad Winkel hinaus drehen; die elektrischen Bestandteile Ihres CONNECTS könnten dauerhaft beschädigt werden.
• Sie können den CONNECT in eine alternative kompatible 12/24VDC Steckdose stecken, falls Ihr Fahrzeug eine besitzt.
• • Wenn Sie den CONNECT nicht so in den Zigarettenanzünder stecken können, dass er normale Bewegungen und Bedienung des Fahrzeugs erlaubt, können Sie den CONNECT mit dem optionalen Installationskit an einer anderen Stelle montieren. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler für weitere Informationen.

Ich möchte meinen CONNECT ungern in den Zigarettenanzünders des Autos stecken.

• Sie können den CONNECT überall in Ihrem Fahrzeug anbringen, wenn Sie den optionalen GPS-Buddy CONNECT Montagesatz für das Fahrzeug verwenden. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler für weitere Informationen. 

Ich habe ein Problem, das in diesen FAQ nicht beschrieben ist, oder mir hat die Lösung nicht geholfen.

• Bitte kontaktieren Sie den GPS-Buddy Kundenservice auf support@gps-buddy.com

STROMVERSORGUNG

Wie schalte ich meinen CONNECT an?

• Ihr CONNECT muss in den Zigarettenanzünders gesteckt werden, um zu funktionieren.

Wie schalte ich meinen CONNECT aus?

• Der CONNECT wird automatisch 30 Minuten, nachdem Sie ihn aus dem Zigarettenanzünder gezogen haben, ausgeschaltet.
• Um Ihren CONNECT sofort auszuschalten, drücken Sie für 2 Sekunden den Reset-Schalter, den Sie auf der Seite finden, bis die GSM-Leuchte rot wird. Der CONNECT wird innerhalb von wenigen Sekunden ausgeschaltet.

Ich habe meinen CONNECT eingeschaltet, aber er funktioniert nicht richtig (das GSM-Leuchte bleibt rot und GPS- oder NAV-Leuchte bleiben dunkel, wenn ich die externe Antenne oder den Garmin Navigator anschließe).

• Die interne Batterie Ihres CONNECTS muss aufgeladen werden. Bitte halten Sie sich an die Anweisungen weiter unten, um dies durchzuführen.

Wie lade ich die interne Batterie meines CONNECTS auf?

• Stecken Sie den CONNECT in den Zigarettenanzünders Ihres Fahrzeugs, wobei der Motor mindestens zwei Stunden laufen sollte.
• Schließen Sie NICHT die externe Antenne oder den Garmin an, solange der CONNECT geladen wird.
• Während des Ladens sollte die GSM-Leuchte leuchten (rot oder grün). Wenn die GSM-Leuchte aus ist, heißt das, Ihr CONNECT wird nicht geladen. Mögliche Gründe dafür könnten sein:
  
  
  1. Der CONNECT ist nicht richtig in den Zigarettenanzünder eingesetzt worden, oder er passt nicht in die Fassung.
  2. Der Zigarettenanzünder ist nicht stromführend. Viele Fahrzeuge stellen nur Leistung zur Verfügung, wenn der Motor läuft. Bitte starten Sie den Motor.

• *Wenn der Batterieladestatus sehr niedrig ist, fühlt der CONNECT sich während des Ladevorgangs möglicherweise warm an. Das ist normal, sollte aber nicht länger als 30 Minuten anhalten. Wenn der CONNECT sich länger als 30 Minuten warm anfühlt, nehmen Sie ihn für mindestens 15 Minuten aus der Fassung, bis er abgekühlt ist, und wiederholen Sie dann den Ladevorgang

GPS EMPFÄNGER

Ich habe meinen externen GPS-Empfänger angesteckt, aber die GPS-Leuchte leuchtet nicht.

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren GPS-Empfänger richtig in die kleine Anschlussbuchse des CONNECTS gesteckt haben.
• Die Batterie Ihres CONNECTS muss vielleicht aufgeladen werden. Bitte halten Sie sich für weitere Anweisungen an den Abschnitt Stromversorgung in diesen FAQ.

Ich habe meinen externen GPS-Empfänger eingesetzt, aber die GSM-Leuchte ist rot.

• Bei einem neuen GPS-Empfänger, oder wenn der GPS-Empfänger das erste Mal an einem anderen Ort verwendet wird (z.B. in einem anderen Land), kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis man das erste GPS Signal empfängt. Wenn Sie keine längeren Strecken gereist sind, sollte es auf jeden Fall nicht mehr als 3 Minuten dauern, bis Sie einen gültigen Empfang bekommen (erkennbar an der grünen GPS-Leuchte).
• Es ist auch völlig normal, dass die GPS-Leuchte kurzzeitig rot wird, wenn Sie durch eine Gegend mit schlechter Sichtverbindung zum Satelliten fahren, so wie zum Beispiel in einem Tunnel, unter Brücken, in Tiefgaragen oder in Großstädten mit vielen Hochhäusern.

Ich habe meinen externen GPS-Empfänger eingesteckt, aber die GSM-Leuchte bleibt rot.

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den GPS-Empfänger so platziert haben, dass er eine gut Sicht zum Himmel hat, vorzugsweise ist er in der Mitte des Armaturenbretts oder mit einem Saugnapf an der Windschutzscheibe befestigt.
• In manchen Fahrzeugen kann das Design der Windschutzscheibe Ihren GPS-Empfang beeinträchtigen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den GPS-Empfänger an einer anderen Stelle zu befestigen. Der Boden des Empfängers ist magnetisch, Sie können ihn deswegen für optimale Ergebnisse sogar sicher auf dem Dach Ihres Fahrzeugs platzieren.

GARMIN NAVIGATOR

Wie bereite ich meinen Garmin Navigator für den Gebrauch mit dem GPS-Buddy CONNECT vor?

• Die GPS-Buddy Software ist auf allen kompatiblen Garmin Modellen ab Werk vorinstalliert :
  
  
  • Nüvi 300-Serie
  • Nüvi 600-Serie
  • Nüvi 700-Serie
  • C500 and C300 Serien
  • StreetPilot Serie
  • Zümo Serie 
• Sie müssen Garmin und CONNECT nur mit dem geeigneten Kabel verbinden, und die Software erscheint starbereit auf dem Bildschirm des Garmin. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihren Garmin mit der neuesten Firmware aktualisiert haben.

Ich habe Garmin Navigator und CONNECT miteinander verbunden, aber der Garmin scheint keinen Strom zu bekommen. Das NAV-Leuchte leuchtet nicht und der Garmin zeigt die Nachricht "Das Seriengerät antwortet nicht" an.

• Sorgen Sie dafür, dass das Datenkabel richtig mit dem CONNECT und dem Garmin verbunden ist.
• Der Zigarettenanzünder ist vielleicht nicht stromführend. Viele Fahrzeuge stellen nur Leistung zur Verfügung, wenn der Motor läuft. Bitte starten Sie den Motor.
• Der CONNECT ist vielleicht nicht richtig in den Zigarettenanzünder eingesetzt worden, oder er passt nicht in die Fassung.
• Die Batterie Ihres CONNECTS muss vielleicht aufgeladen werden. Bitte halten Sie sich für weitere Anweisungen an den Abschnitt Stromversorgung in diesen FAQ.

Ich habe Garmin Navigator und CONNECT miteinander verbunden und der Garmin bekommt Strom, aber die beiden Geräte haben anscheinend keine Verbindung. Das NAV-Leuchte leuchtet nicht und der Garmin zeigt die Nachricht "Das Seriengerät antwortet nicht." an.

• Sorgen Sie dafür, dass das Datenkabel richtig mit dem CONNECT und dem Garmin verbunden ist.
• Trennen Sie den Gamin Navigator von Ihrem CONNECT und schalten Sie ihn aus. Dann verbinden Sie die beiden Geräte wieder miteinander und warten einige Sekunden.
• Die Batterie Ihres CONNECTS muss vielleicht aufgeladen werden. Bitte halten Sie sich für weitere Anweisungen an den Abschnitt Stromversorgung in diesen FAQ.

Gibt es eine Begrenzung für das Versenden von Nachrichten oder andere Kommunikationen?

• • Nein, jeder Datenverkehr - das bedeutet das Versenden von Nachrichten und alle anderen Kommunikationsfunktionen in der GPS-Buddy Software des Garmins - ist in Ihrem Webserviceabonnement enthalten. Ein Jahresabonnement mit vollem Webzugang ist bei allen neuen CONNECTS mit dabei. 

Muss ich noch eine externe Antenne anschließen, wenn ich schon den Garmin Navigator angeschlossen habe?

• Einige Garmin Navigationsgeräte können ihre GPS-Daten auf den CONNECT übertragen. Diese Modelle sind:
  
  
  • Nüvi 600-Serie (nur mit Software Version 4.20 oder höher)
  • Nüvi 700-Serie 
• Wenn der CONNECT mit einem der oben genannten Modellen verbunden ist, empfängt er automatisch GPS-Daten vom Garmin Navigator, wenn der externe GPS-Empfänger nicht angeschlossen ist.
• Wir empfehlen, immer die externe Antenne anzuschließen, um sicherzugehen, dass man exakte Daten erhält, besonders wenn Ihr Garmin Navigator ausgeschaltet oder nicht angeschlossen ist.