Mitarbeiter Kundensupport
Niederlande | Flevoland | Almere
Als Customer Support Executive bist du technisch versiert, löst Probleme und stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns. Du hast Einfluss auf die Branchen, die die Niederlande am Laufen halten.
Von der Beantwortung von Supportfragen bis zur Vermittlung von technischem Wissen über die Lösungen von GPS-Buddy: Du weißt, wie du dem Kunden am besten helfen können. Damit leistest du einen wertvollen Beitrag zum Kundenerlebnis. Du sorgst dafür, dass die Kunden unsere Dienste optimal nutzen können und stellst den Kunden in den Mittelpunkt. (Auch) deinetwegen kommen die Kunden immer wieder zu GPS-Buddy zurück.
GPS-Buddy ist ein Pionier im Bereich der Flotten- und Asset-Management-Lösungen, der 2003 gegründet wurde und sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt hat. Mit einem Team von rund 50 Mitarbeitern und einem flexiblen Pool von Fachleuten bedienen wir mehr als 2.000 Unternehmen in den Bereichen Transport & Logistik, Bau & Infra und Installation. Insgesamt sind bereits mehr als 52.000 Fahrzeuge und Anlagen mit unseren Systemen ausgestattet, und mit Ihrer Hilfe werden es noch viel mehr werden. Wir entwickeln die gesamte Hardware, Firmware und Software selbst. Wir führen die Implementierung selbst durch und kümmern uns um das Onboarding. Das gibt uns die Freiheit, die innovativsten IoT-Lösungen zu liefern, die unsere Kunden wirklich brauchen. Unser Ziel ist es, unsere Organisationsstruktur mit kurzen und direkten Kommunikationswegen auszubauen. Um dies zu erreichen, wollen wir die internen Geschäftsprozesse weiter optimieren und streben nach First Time Right! Und damit eine Kundenfrage gemeinsam in einem Rutsch lösen.
Dein Morgen beginnt mit der Überprüfung von Kundenanfragen, Reaktionszeiten und Rückrufwünschen. Auf dieser Grundlage überlegst du, wie du den Kunden noch besser unterstützen kannst. Dazu arbeitest du eng mit unseren Außendiensttechnikern zusammen und halten den Kontakt zum Kunden. Die Außendienstmitarbeiter geben dir Input zu den Entwicklungen, Möglichkeiten und Erfahrungen mit den GPS-Buddy-Diensten. Nach einem gemütlichen Mittagessen mit deinen Kollegen krempelst du noch einmal die Ärmel hoch. Du willst wissen, wie der Kunde am besten über die neuesten Möglichkeiten informiert werden kann. Und wenn sich daraus neue Möglichkeiten ergeben, bist du der Erste, der sie nutzt. Du beendest deine Woche mit einem Drink am Freitagnachmittag.
- Du bist kontaktfreudig und haben Freude am Kundenkontakt
- Du bist flexibel
- Du bist lernbegierig und initiativ
- Du denkst lösungsorientiert
- Du hast eine Affinität zur Automobil- und/oder Technikbranche
- Du verfügst über Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
- Du bist in der Lage, sowohl proaktiv als auch reaktiv zu handeln und auch unter Druck konzentriert zu bleiben
- Du bist einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen Sektor
- Du kannst dich kommunikativ durchsetzen;
- Du arbeitest akribisch
- Du bist gut darin, Prioritäten zu setzen
- Du bist jemand, der ein Problem löst, wenn er es findet;
- Du kannst gut mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten;
- Du bist ein Teamplayer
Wir arbeiten hart, mit viel Freude und als Team. Und das funktioniert besonders gut, weil wir auch wissen, wann es Zeit für Entspannung ist. Es besteht die Möglichkeit, gemeinsam zu Mittag zu essen und die Zeit mit den Kollegen zu genießen. Bist du das nächste Mal dabei? Erfahre hier mehr über unsere Organisation.
Bist du interessiert? Bewirb dich dann direkt
Um die GDPR-Vorschriften einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung verarbeiten. Daher bitten wir Sie nachdrücklich, sich direkt über den Bewerbungslink auf dieser Seite zu bewerben. Bewerbungen per E-Mail werden zu diesem Zweck nicht berücksichtigt. Mit dem Absenden des Bewerbungsformulars erteilen Sie GPS-Buddy die Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten für 180 Tage aufzubewahren, um sie für eventuelle freie Stellen zu verwenden.