Kundenberater(in) (m/w/d) für unser Servicedesk
Nordhorn, Deutschland
Du hast den richtigen Blick für Kunden und ihre Bedürfnisse. Egal, ob du ein Online-Training zu den Dienstleistungen von GPS-Buddy hältst oder Supportanfragen beantwortest – du weißt genau, wie du den Kunden am besten helfen kannst. Außerdem trägst du aktiv dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern. Mit dir bleiben Kunden bei GPS-Buddy gerne an Bord!
Dein Morgen beginnt mit einem Überblick über die Kundenanfragen, Reaktionszeiten und Kundenerfahrungen. Daraus entwickelst du Ideen, wie du die Kunden noch besser unterstützen kannst. Dafür stimmst du dich eng mit deinen Kollegen aus dem Außendienst ab und bist stets im Kontakt mit den Kunden.
Regelmäßig tauschst du dich mit den Außendienstmitarbeitern über Entwicklungen, Möglichkeiten und Erfahrungen mit den GPS-Buddy-Diensten aus. Nach einem entspannten Mittagessen mit deinen Kollegen packst du nochmal an und überlegst, wie du Kunden am besten auf die neuesten Funktionen schulen kannst. Und wenn sich dabei neue kommerzielle Chancen ergeben, bist du der oder die Erste, der oder die diese nutzt. Die Woche endet mit einem gemütlichen Umtrunk mit deinen Kollegen im Büro – ein schöner Abschluss!
- Du bist sozial und liebst den Kundenkontakt.
- Du hast Affinität zum Telematik-Sektor.
- Du bist wissbegierig und proaktiv.
- Du bringst eine positive Einstellung mit.
- Du bist kommunikativ und empathisch.
- Du kannst gut - und geduldig - erklären.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
- Du denkst lösungsorientiert.
- Du bist flexibel.
- Du verfügst mindestens über eine abgeschlossene duale Ausbildung oder Vollzeit schulische Berufsausbildung.
Neben anspruchsvoller Arbeit in einem Umfeld, in dem deine Initiative geschätzt wird, bieten wir dir ein hervorragendes Arbeitsbedingungspaket, das unter anderem Folgendes beinhaltet:
- Ein angemessenes Gehalt (abhängig von deinem Wissen und deiner Erfahrung).
- Variable Vergütung.
- Gemeinsames Mittagessen (wenn du das magst).
- Viel Freiheit und Verantwortung.
GPS-Buddy ist ein Pionier im Bereich der Fuhrpark- und Asset-Management-Lösungen. Seit der Gründung im Jahr 2003 haben wir uns zu einer international tätigen Organisation entwickelt. Mit einem Team von etwa 50 Personen und einem flexiblen Netzwerk von Fachleuten betreuen wir mehr als 2.000 Unternehmen aus den Bereichen Transport & Logistik, Bau & Infrastruktur sowie dem Installationssektor. Insgesamt sind mehr als 52.000 Fahrzeuge und Objekte mit unseren Systemen ausgestattet – und mit deiner Unterstützung werden es noch viele mehr!
Wir entwickeln unsere Hardware, Firmware und Software komplett selbst. Auch die Implementierung und das Onboarding übernehmen wir. Das gibt uns die Freiheit, die innovativsten IoT-Lösungen zu liefern, die unsere Kunden wirklich brauchen. Unser Ziel ist es, unsere Organisationsstruktur mit kurzen, direkten Wegen weiter auszubauen. Dafür optimieren wir interne Prozesse und setzen auf das Prinzip „First Time Right“, um Kundenanfragen auf Anhieb zu lösen.
Wir arbeiten hart, mit viel Freude und als Team. Und das funktioniert besonders gut, weil wir auch wissen, wann es Zeit für Entspannung ist. Es besteht die Möglichkeit, gemeinsam zu Mittag zu essen und die Zeit mit den Kollegen zu genießen. Bist du das nächste Mal dabei? Erfahre hier mehr über unsere Organisation.
Bist du interessiert? Bewirb dich dann direkt
Um die GDPR-Vorschriften einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung verarbeiten. Daher bitten wir Sie nachdrücklich, sich direkt über den Bewerbungslink auf dieser Seite zu bewerben. Bewerbungen per E-Mail werden zu diesem Zweck nicht berücksichtigt. Mit dem Absenden des Bewerbungsformulars erteilen Sie GPS-Buddy die Erlaubnis, Ihre persönlichen Daten für 180 Tage aufzubewahren, um sie für eventuelle freie Stellen zu verwenden.