Category

Klanten

Slush puppie

Slush puppie verhoogt klantgerichtheid en geboden service

By | Klanten | No Comments

Frozen Brothers B.V. is concept leverancier van onder andere Slush Puppie, Coca-Cola Frozen en Fanta Frozen. Met deze A-merken geven ze aan dat zij dé specialist zijn op het gebied van ijsdranken, die vooral bij de jeugd zeer populair zijn. Vanwege de sterke groei die zij doormaken zijn er reeds twee Smart promotiewagens voorzien van een mooie Slush puppie ‘look and feel’ en GPS-Buddy systemen.

De mogelijkheden voor routeoptimalisatie zorgen ervoor dat de planners bij Slush puppie de routes efficiënter kunnen indelen. Hierdoor kunnen er per dag meer klanten bediend worden en worden er niet onnodig veel kilometers gereden. De real-time locatieinformatie zorgt er bovendien voor dat vragen met betrekking tot de actuele locatie van een auto snel en efficiënt kunnen worden beantwoord. Zo combineert de organisatie aandacht voor duurzaamheid met het verhogen van de klantgerichtheid en de geboden service.

PLAY AV referentie GPS-Buddy

Play AV vergroot servicegerichtheid met oplossingen GPS-Buddy

By | Klanten | No Comments

Play AV vergroot servicegerichtheid met oplossingen GPS-Buddy
Het Belgische Play AV, dat is gespecialiseerd in de verhuur en verkoop van audio en visuele presentatieapparatuur, is voor veel ondernemers een begrip. Stichter en zaakvoerder Dirk Verhellen was 30 jaar geleden als enig persoon in Europa gespecialiseerd in het aanbieden van een groot aantal draadloze microfoons en had zo het fundament gelegd voor wat nu één van de grootste audiovisuele bedrijven in België is. Of het nu de volledige installatie van audiovisuele apparatuur in de Ghelamco Arena van KAA Gent betreft, het voetbalstadion van Anderlecht of het kantorencomplex van Deloitte, Play AV heeft voor elke omgeving een passende oplossing. Naast dit soort langdurige projectinstallaties biedt het bedrijf via de verhuurtak ook techniekers en materieel voor bijvoorbeeld productlanceringen en congressen. Een goede planning en overzicht is daarbij essentieel. Hoe de oplossingen van GPS-Buddy daarbij helpen vertelt Kristof Favere, Marketing & Business Development bij Play AV.

Perfectie in techniek en uitvoering
Kristof: “Wij hebben een naam hoog te houden in de wereld van audiovisuele presentaties. Of het nu gaat om congressen of productintroducties, de verhuur van audiovisueel-materieel betreft of ook de complete inkleding van een locatie; de kwaliteit moet bij elk evenement van zeer hoog niveau zijn. Wij verzorgen bijvoorbeeld de audiovisuele support voor  klanten als Deloitte, Bose en Cisco. Deze soms wereldwijde producties vragen enorm veel vakmanschap. Elke locatie is anders en heeft z’n eigen akoestiek, daarvoor is gespecialiseerde kennis nodig. Om inzicht te hebben in de actuele locatie van onze techniekers maken wij gebruik van de oplossingen van GPS-Buddy. Het kaartscherm toont ons in een oogopslag de real-time locatie van al onze techniekers. Voor onze planning is dit belangrijke informatie, immers als er een installatie moet worden geplaatst bij bijvoorbeeld het Vlaams, Waals of Europees parlement, dan is de exacte timing cruciaal. Binnen het specifieke tijdslot dat ons wordt gegeven moet een installatie plaatsvinden, een zaal wordt niet zomaar vrijgehouden.”

De juiste persoon op tijd op de goede locatie
Naast de toegevoegde waarde voor de planning wordt de informatie ook gebruikt door de service-afdeling. “Indien klanten bellen voor een spoedopdracht, een last-minute wijziging of om te vragen hoe laat een technieker arriveert dan hebben de medewerkers op kantoor snel en eenvoudig inzicht in de meest actuele gegevens. Zij kunnen klanten adequaat te woord staan zonder daarvoor eerst de desbetreffende collega te moeten bellen. Daarnaast kan er snel geschakeld worden in geval van files of autopanne. De realtime locatie informatie van alle servicevoertuigen maakt het dan eenvoudig om de dichtstbijzijnde, meest geschikte collega in te schakelen.”