Transportbedrijf Schopman heeft al tientallen jaren ervaring binnen de transportsector. Als een ware allrounder vervoert zij een scala aan producten. Van kleding tot asfalt en van brood tot bouwmaterieel, het uitgebreide en diverse wagenpark kan de meest uiteenlopende transportvragen aan. Erik Schopman, directeur van het gelijknamige transportbedrijf, vertelt hoe zij efficiënter kunnen plannen en de klanttevredenheid verder kunnen verhogen met behulp van de technologie van GPS-Buddy.

Snel handelen

Erik: “Om betrouwbaar en efficiënt te kunnen leveren is het voor ons van belang om te weten waar onze voertuigen rijden en hoe lang zij nog onderweg zijn naar het afleveradres. Niet alleen om vragen van klanten te beantwoorden, maar ook uit praktische overwegingen. Zo is er in verschillende landen, waaronder Nederland, een Eurovignet nodig om op snelwegen te mogen rijden. Rijdt een chauffeur met een vrachtwagen die gewoonlijk niet op de snelwegen komt, dan kan het zijn dat deze geen vignet heeft. Zien we dat deze toch op de snelweg komt, dan kunnen we direct een vignet voor dat voertuig kopen. Daarnaast kan het zijn dat we in drukke periodes ineens krap komen te zitten met het beschikbare materieel. Als we op de kaart zien waar de wagens rijden, dan kunnen we een inschatting maken of zo’n voertuig nog voor een tweede rit kan worden ingepland, al dan niet met een frisse chauffeur. Zo kan onze planner steeds een beslissing nemen op basis van de actuele situatie.”

GPS-Buddy klant Schopman
Referentieklant Schopman_route

Er zijn voor de medewerkers

Locatie-informatie wordt echter in nog meer situaties gebruikt om de chauffeurs te ondersteunen. “Wij vinden het erg belangrijk om onze medewerkers zo veel en zo goed mogelijk te ondersteunen. Als klanten bellen met een vraag over hun goederen dan kunnen wij hen altijd direct van de juiste informatie voorzien, zowel als het gaat om de locatie van het voertuig op dat moment als om de verwachte aankomsttijd. Dat voorkomt onnodig heen-en-weer bellen, zeker als er bijvoorbeeld verwarring is over een plaats- of straatnaam. Mocht een chauffeur moeite hebben moet het navigeren naar een specifiek adres, dan kunnen wij hem daar op afstand bij helpen. Daarnaast is in sommige gevallen de route die de navigatieapparatuur aangeeft niet altijd de meest optimale. Ook als het bijvoorbeeld gaat om het vermijden van files of als een chauffeurs plotseling pech heeft, dan  kunnen wij hem op afstand helpen. We weten dan de exacte locatie waardoor we direct iemand met een vervangend onderdeel kunnen sturen zodat de chauffeur snel weer op weg kan om toch op tijd bij de klant te zijn. Bovendien willen we uiteraard onze ritten zo efficiënt mogelijk inplannen om leeg terugrijden zo veel mogelijk te voorkomen. We weten welke wagens er in de buurt zijn en kunnen op basis daarvan ook bepalen welke wagen het meest geschikt is.”

Transportbedrijf Schopman rijdt niet alleen in Nederland maar ook internationaal. Voor het volgsysteem maakt dat geen verschil, overal zijn de voertuigen te volgen. “Het is niet alleen voor onze klanten en voor onze planner prettig om te weten waar een voertuig zich bevindt, de informatie is indirect ook prettig voor het welzijn van onze chauffeurs. Wij kunnen bijvoorbeeld zien vanaf welke tijd een voertuig stil staat. Als een chauffeur een nachtrit heeft gehad en heeft gelost, dan is het wel zo prettig als hij daarna eerst rustig kan slapen. Wij houden daar uiteraard rekening mee en bellen hem dus die eerste uren niet.”

Voor transportbedrijf Schopman biedt GPS-Buddy niet alleen een stuk gereedschap voor de planner, maar veel meer. Het is een oplossing die bijdraagt aan een efficiëntere bedrijfsvoering, het welzijn van de chauffeurs en een grotere klanttevredenheid.

Schopman-referentie GPS-Buddy