customer support executive

Jouw ochtend begint met overzicht van klantverzoeken, reactietijd en klantervaring. Op basis daarvan bedenk je hoe je de klant nog beter kan ondersteunen. Daarvoor heb je je collega’s in het veld nodig – de field engineers – en heb je contact met de klant. De field engineers en jij hebben regelmatig een goed gesprek over de ontwikkelingen, mogelijkheden en ervaringen van de diensten van GPS-Buddy. Na een gezellige lunch met je collega’s stroop jij je mouwen nog eens op. Je wilt weten hoe de klant het beste getraind kan worden op de nieuwste mogelijkheden. En als dat leidt tot nieuwe commerciële kansen, ben jij de eerste die dat wil verzilveren. Je sluit je week af met een borrel met diezelfde collega’s op het nieuwe kantoor.

• Je bent sociaal en houdt van klantcontact
• Je hebt affiniteit met de automotive sector
• Je bent leergierig en proactief
• Je hebt een positieve houding
• Je hebt sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen
• Je kan goed – en geduldig – uitleggen
• Je bent stressbestendig
• Je denkt in oplossingen
• Je bent flexibel
• Je beschikt minimaal over een mbo-werk- en denkniveau

GPS-Buddy is pionier op het gebied van Fleet & Asset Management-oplossingen, opgericht in 2003 en uitgegroeid tot een internationaal opererende organisatie. Met een team van zo'n 50 mensen en daar omheen een flexibele schil van professionals, bedienen we ruim 2.000 bedrijven in Transport & Logistiek, Bouw & Infra en Installatie. Bij elkaar zijn nu meer dan 52.000 voertuigen en assets uitgerust met onze systemen en met jouw hulp gaan dat er nog veel meer worden. Wij ontwikkelen alle hardware, firmware en software in eigen huis. De implementatie doen we zelf, evenals de onboarding. Dit geeft ons de vrijheid om de meest innovatieve IoT-oplossingen te leveren waar klanten werkelijk behoefte aan hebben. Wij stellen ons ten doel om onze organisatiestructuur met korte en directe lijnen uit te bouwen. Om dit te bereiken willen wij stappen maken als het gaat om de optimalisatie van interne bedrijfsprocessen en streven we naar First Time Right! En dus met elkaar in één keer een klantvraag oplossen.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
• Relevante commerciële werkervaring;
• Je kunt communicatief je mannetje staan;
• Je werkt secuur en je bent stressbestendig;
• Je kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent iemand die een probleem oplost als je hem tegenkomt;
• Je kunt goed schakelen met de verschillende teams;
• Je vindt het leuk om mee te denken en je hebt commerciële daadkracht;
• Je bent bereid een stapje extra te zetten met als doel GPS-Buddy te verbeteren.

Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit onder andere:

• Een passend salaris (afhankelijk van je kennis en ervaring)
• Variabele beloning
• Gezamenlijke lunch (als je dat leuk vindt)
• Bedrijfsfitness en team-bootcamp
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheden

Wij werken hard, met veel plezier en als een team. En dat gaat juist zo goed omdat we ook weten wanneer het tijd is voor ontspanning. Er is mogelijkheid om met elkaar gezamenlijk te lunchen, borrelen en te sporten. Dit doen we op ons gezellige kantoor en kijken uit naar de oplevering van onze nieuwe werkplek - op steenworp afstand. Ben jij er de volgende keer bij? Lees hier meer informatie over onze organisatie.