customer support executive

Jouw ochtend begint met het bekijken van klantverzoeken, reactietijden en terug-belverzoeken. Op basis daarvan bedenk je hoe je de klant nog beter kan ondersteunen. Hiervoor werk je nauw samen met onze field engineers en behoud je het klantcontact. De field engineers geven jou input over de ontwikkelingen, mogelijkheden en ervaringen van de diensten van GPS-Buddy. Na een gezellige lunch met je collega’s stroop jij je mouwen nog eens op. Je wilt weten hoe de klant het beste geïnformeerd kan worden op de nieuwste mogelijkheden. En als dat leidt tot nieuwe kansen, ben jij de eerste die dat wil verzilveren. Je sluit je week af met een vrijdag middag borrel.  

• Je beschikt minimaal over een mbo-werk- en denkniveau  
• Je bent sociaal en houdt van klantcontact 
• Je bent flexibel
• Je bent leergierig en proactief
• Je denkt in oplossingen
• Je hebt affiniteit met de automotive sector en/of techniek 
• Je hebt sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen
• Je kan goed – en geduldig – uitleggen
• Je bent in staat zijn om zowel proactief als reactief te zijn en doelgericht te blijven, zelfs onder druk 

GPS-Buddy is pionier op het gebied van Fleet & Asset Management-oplossingen, opgericht in 2003 en uitgegroeid tot een internationaal opererende organisatie. Met een team van zo'n 50 mensen en daar omheen een flexibele schil van professionals, bedienen we ruim 2.000 bedrijven in Transport & Logistiek, Bouw & Infra en Installatie. Bij elkaar zijn nu meer dan 52.000 voertuigen en assets uitgerust met onze systemen en met jouw hulp gaan dat er nog veel meer worden. Wij ontwikkelen alle hardware, firmware en software in eigen huis. De implementatie doen we zelf, evenals de onboarding. Dit geeft ons de vrijheid om de meest innovatieve IoT-oplossingen te leveren waar klanten werkelijk behoefte aan hebben. Wij stellen ons ten doel om onze organisatiestructuur met korte en directe lijnen uit te bouwen. Om dit te bereiken willen wij stappen maken als het gaat om de optimalisatie van interne bedrijfsprocessen en streven we naar First Time Right! En dus met elkaar in één keer een klantvraag oplossen.

• Je relevante werkervaring hebt binnen een soortgelijke sector 
• Je communicatief je mannetje kunt staan;  
• Je secuur werkt;
• Je goed prioriteiten kunt stellen;
• Je iemand bent die een probleem oplost als je hem tegenkomt;
• Je goed kunt schakelen met de verschillende teams;
• je een teamspeler bent

Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit onder andere:

• Een passend salaris (O.b.v. van je kennis en ervaring)
• Fijne werkplek
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheden  
• Sportschool abonnement
• Bedrijfsfitness en team-bootcamp
• Informele sfeer met korte lijnen
• Ruimte voor eigen initiatief
• Reiskostenvergoeding

Wij werken hard, met veel plezier en als een team. En dat gaat juist zo goed omdat we ook weten wanneer het tijd is voor ontspanning. Er is mogelijkheid om met elkaar gezamenlijk te lunchen, borrelen en te sporten. Dit doen we op ons gezellige kantoor en kijken uit naar de oplevering van onze nieuwe werkplek - op steenworp afstand. Ben jij er de volgende keer bij? Lees hier meer informatie over onze organisatie.