customer support executive

GPS-Buddy is toonaangevend en pionier op het gebied van Fleet- & Assetmanagement. Sinds onze start in 2003 zijn we uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen in Duitsland, Italië en Turkije. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almere. Met een team van zo’n 50 professionals bedienen we meer dan 2.000 bedrijven en zijn er meer dan 52.000 voertuigen uitgerust met onze systemen.

Deze systemen ontwikkelen we zelf. De hardware, software en firmware bouwen we allemaal in eigen huis. Hierdoor sluiten onze systemen naadloos op elkaar aan en bieden we onze partners de meest innovatieve IoT-oplossingen.

De systemen die we in de voertuigen bouwen functioneren als ‘gateway’ voor onze asset trackers. Op deze manier zijn we naast de 52.000 voertuigen in staat om de exacte locatie van tienduizenden objecten nauwkeurig te volgen. Al deze data komt samen in een eenvoudig en intuïtief te gebruiken platform. Met deze tool maken we het leven van onze klant makkelijker en leveren we hen tijdbesparing, efficiëntie en inzicht. Kortom, we geven onze klanten ‘Grip on moving assets’.

Als Customer Support Executive ben je de verbindende factor tussen onze hardware, software en de klant. Dat betekent dat je technische vraagstukken goed door moet kunnen vertalen naar de rest van het team. Samen met dit team van planners, supportmedewerkers en de teamleider streef je naar ‘First time right!’. Je vraagt door om tot de kern van het probleem te komen en de vraag achter de vraag te achterhalen. Het resultaat: een oplossing die in één keer past en helpt onze klanten naar een hoger niveau te tillen.

Om dit goed te kunnen doen werk je nauw samen met de field engineers en ons ontwikkelteam. Zij informeren je over de nieuwste ontwikkelingen. Bovendien ben je ook een belangrijke bron van informatie voor hen omdat je op de hoogte bent van de klantvragen en een goede voelspriet hebt voor de issues waar zij tegenaan lopen.

We gaan er natuurlijk niet vanuit dat je dit vanaf dag één kunt. We gaan je het vak als Customer Support Executive bij GPS-Buddy leren. Andere Buddies binnen en buiten je team zullen je hier nauw bij begeleiden en ondersteunen.

• Je vindt collegialiteit belangrijk
• Je werkt graag samen met anderen
• Je schakelt graag met verschillende partijen
• Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen
• Je vindt het leuk om tot de kern van een probleem te komen
• Je hebt affiniteit met de automotive sector en/of met techniek
• Denken in oplossingen in plaats van problemen is je niet vreemd
• Je vindt het leuk om problemen vanuit verschillende hoeken te bekijken

• Je secuur werkt
• Je een teamspeler bent
• Je goed prioriteiten kunt stellen
• Je beschikt over een MBO-opleiding
• Je communicatief je mannetje kunt staan
• Je goed kunt schakelen met verschillende teams
• Je relevante werkervaring hebt binnen een soortgelijke sector

• Een goed salaris
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrels
• Sportschoolabonnement
• De mogelijkheid om mee te lunchen
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Een eigen GPS-Buddy café in ons kantoor
• Een informele sfeer en een ‘platte’ organisatie
• Een hagelnieuw kantoor dat goed te bereiken is
• Een plek waar eigen initiatief gewaardeerd wordt

Met ons hele team werken we er hard maar met veel plezier aan het leven van onze klanten makkelijker te maken. Dit doen we door samen onze geavanceerde IoT oplossing beschikbaar te maken. Technologie en innovatie dragen we hoog in het vaandel.

Het werken wisselen we af met ontspanning. Gezamenlijke lunches, borrels of sporten zijn de orde van de dag. Dit doen we op ons gezellige en moderne kantoor. Ben jij er de volgende keer bij? Het is aan jou!

Twijfel je of wil je graag meer informatie? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen. We geven je graag extra uitleg.