Algemene voorwaarden 

1. Onder GPS-Buddy wordt verstaan: GPS-Buddy Nederland BV, gevestigd te Almere, alsmede de aan haar gelieerde bedrijven. Onder ‘gelieerde bedrijven’ wordt verstaan: de door GPS-Buddy aangestelde GPS-Buddy partners hierna te noemen GPS-Buddy, tenzij uit de strekking van de bepaling anders blijkt.
2. Onder afnemer wordt verstaan: degene die een overeenkomst aangaat met GPS-Buddy.
3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van diensten/leveranties/werkzaamheden verricht door, en overeenkomstig gesloten met GPS-Buddy. De toepasselijkheid wordt door de afnemer aanvaard door het geven van een opdracht en/of door het sluiten van een overeenkomst, en voorts door iedere andere handeling waaruit kan worden afgeleid dat een overeenkomst is aangegaan. Een verwijzing door de afnemer naar welke andere algemene of specifieke voorwaarde dan ook, wordt door GPS-Buddy niet aanvaard. De afnemer erkent onverkort de gelding van deze voorwaarden op mondelinge overeenkomsten tussen GPS-Buddy en de afnemer. Eenmaal van toepassing verklaard op een eerste (schriftelijke) overeenkomst, behoeven zij voor nadere (uitbreiding-)overeenkomsten niet opnieuw te worden verklaard.
4. Onder ‘dienstverlening’ wordt verstaan: het totaal aan af te nemen abonnementen en/of alle daarmee samenhangende diensten en producten.
5. Onder GPS-Buddy partner wordt verstaan: degene die door GPS-Buddy is aangesteld om als intermediair op te treden bij de totstandbrenging van abonnementen c.q. degene die door GPS-Buddy is aangesteld om de diensten en producten te verkopen.
6. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1. De overeenkomst m.b.t. de dienstverlening is een overeenkomst tussen de afnemer en GPS-Buddy.

2. De overeenkomst m.b.t. het leveren en inbouwen van de GPS-Buddy systemen met toebehoren is een overeenkomst tussen GPS-Buddy of GPS-Buddy partner en de afnemer.
3. De door de afnemer ontvangen documentatie betreffende de dienstverlening en de apparatuur, waaronder handleidingen en gebruiksaanwijzingen, maken onlosmakelijk onderdeel uit van de overeenkomsten.
4. De afnemer verklaart voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst voldoende inzage te hebben gekregen in de (toepassing)mogelijkheden van GPS-Buddy. Hij is op de hoogte van de werkingsmodaliteiten en van de technische gegevens van de apparatuur. De afnemer heeft voorafgaand aan de aankoop van de GPS-Buddy abonnementen, producten en diensten de mogelijkheden van de dienstverlening grondig doorgenomen, zodat hij de werking hiervan redelijkerwijs kent.
5. Alle door GPS-Buddy genoemde en/of overeengekomen leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan GPS-Buddy bekend waren, doch zij zijn nimmer bindend. De enkele overschrijding van een genoemde termijn/plaatsingdatum brengt GPS-Buddy niet in verzuim. In geval van overschrijding, vertraging of enige andere verhindering in de uitvoering van deze overeenkomst aan de zijde van GPS-Buddy blijven de rechten van GPS-Buddy onverminderd van kracht. De ontbinding van deze overeenkomst op grond van overschrijding, vertraging of verhindering aan de zijde van GPS-Buddy is uitgesloten. In geval van overschrijding, vertraging of enige verhindering in de uitvoering van deze overeenkomst aan de zijde van de afnemer, blijven de rechten van GPS-Buddy onverminderd van kracht. GPS-Buddy is in zulks geval gerechtigd, wanneer zij hierdoor schade lijdt, de kosten hiervan in rekening te brengen bij afnemer.
6. Eigendomsvoorbehoud: het GPS-Buddy systeem en aanverwante geplaatste apparatuur wordt pas, na volledige betaling, eigendom van de afnemer.
7. Indien er sprake is van een huurovereenkomst dan draagt afnemer het volle risico en de verantwoordelijkheid voor de goederen gedurende de huurperiode.
8. Bij annulering van de opdracht na getekende aanvaarding is afnemer aan GPS-Buddy annuleringskosten verschuldigd. Deze bedragen 20% van het koopbedrag, vermeerderd met de reeds verschuldigde termijnen.

1. In-, uit- en ombouw van het GPS-Buddy systeem en daarmee samenhangende apparatuur, al dan niet naar een ander voertuig, mag slechts geschieden door GPS-Buddy of een erkende en gecertificeerde GPS-Buddy partner of inbouwcentrum.
2. Onze monteurs of gecertificeerde (inbouw)partners dienen in een overdekte, verwarmde en verlichte locatie te kunnen inbouwen.
3. Direct na inbouw controleert de afnemer ter plaatse of het GPS-Buddy systeem het signaal correct uitzendt.
4. Bij ombouw naar een ander voertuig dient de afnemer tijdig opgave te doen van de gegevens van het nieuwe voertuig. GPS-Buddy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een laattijdige of slechte werking welke te wijten is aan een verkeerde of niet tijdige mededeling van de gegevens door de afnemer..
5. Het onderhoud van de apparatuur, alsmede eventuele reparaties, mag slechts geschieden door GPS-Buddy of een erkende en gecertificeerde GPS-Buddy partner. Bij werkzaamheden aan het GPS-Buddy systeem of aanverwante apparatuur door derden is GPS-Buddy gerechtigd de overeenkomst m.b.t. de dienstverlening onmiddellijk te ontbinden, onverminderd de gehoudenheid van de afnemer om GPS-Buddy haar schade te vergoeden. Deze schade bestaat in ieder geval uit alle gelden die de afnemer verschuldigd was geworden, ware het volledige abonnement uitgediend.

De GPS-Buddy partner zal het originele contract en alle eventuele bijbehorende documenten naar GPS-Buddy te Almere doorsturen. De dienstverlening zal slechts worden geactiveerd wanneer GPS-Buddy het abonnement, dat is ondertekend door tussenkomst van een GPS-Buddy partner die de installatie zal uitvoeren of heeft uitgevoerd, heeft aanvaard. Door het contract te ondertekenen, verbindt de afnemer zich ertoe de verschuldigde betalingen te laten geschieden door middel van automatische afschrijving en incasso door GPS-Buddy, dan wel eenmaal per jaar vooraf te betalen.

1. Behoudens andersluidende afspraak met GPS-Buddy wordt elk abonnement aangegaan voor de periode van 12 - 36 – 60 maanden, ingaande op de datum van activering van het GPS-Buddy systeem.
2. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens 12-36-60 (gelijk de initiële overeenkomst) maanden tenzij het door de afnemer ten minste 90 (negentig) dagen vóór de contractuele vervaldatum per aangetekende brief wordt opgezegd. De opzegging dient te geschieden bij GPS-Buddy Nederland BV, Transistorstraat 100, 1322 CH te Almere. Bij niet tijdige opzegging biedt GPS-Buddy de mogelijkheid tot afkoop van de overeenkomst.
3. Tenminste 90 (negentig) dagen vóór de vervaldatum van de overeenkomst zal GPS-Buddy aan de afnemer mogelijke wijzigingen van de abonnementsvoorwaarden en/of van de prijslijsten, tarieven of abonnementsgelden schriftelijk kenbaar maken (uitsluitend indien deze financieel ongunstig zijn voor de afnemer ten opzichte van de bestaande afspraken). De wijzigingen worden geacht aanvaard te zijn door de afnemer indien deze niet binnen 30 dagen na de mededeling schriftelijk bezwaar aantekent tegen de door GPS-Buddy gedane voorstellen tot wijziging. In het geval dat de gewijzigde voorwaarden, tarieven en abonnementsgelden, anders/hoger dan de normale indexering op dat moment, niet worden aanvaard, kan dit leiden tot ontbinding van de overeenkomst.

1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2. Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop leverancier de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan cliënt in rekening brengt, vastleggen. Facturen worden door cliënt betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling zal cliënt binnen dertig dagen na factuurdatum betalen. Cliënt is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
3. Het abonnement dient uiterlijk 15 dagen na de feitelijke indienststelling door de afnemer in één maal voor de overeengekomen periode te worden betaald. Bij betaling per jaar van de overeengekomen periode geeft afnemer een machtiging tot betaling door middel van afschrijving en incasso aan GPS-Buddy. Indien het betalingsgedrag van afnemer aan GPS-Buddy daartoe aanleiding geeft, behoudt GPS-Buddy zich het recht voor een adequate borgstelling ten aanzien van verschuldigde abonnementsbetalingen te vorderen. Opschorting en/of verrekening is niet toegestaan.
4. Bij niet-tijdige betaling zal het factuurbedrag zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, verhoogd worden met een rente van 1% per maand en met de kosten verbonden worden aan de inning van deze factuur of facturen. De in rekening te brengen incassokosten zullen tenminste 15% van het totale openstaande bedrag bedragen.
5. GPS-Buddy behoudt zich het recht voor bij niet tijdige betaling de dienstverlening op te schorten dan wel te staken, onverminderd de verschuldigdheid van de afnemer het volledige abonnementsprijs tot de einddatum van de overeenkomst aan GPS-Buddy te voldoen.

1. De afnemer erkent dat de prijs voor de dienstverlening wat betreft de maandelijkse communicatiekosten via GPRS en/of GSM, afhankelijk is van de prijzenpolitiek die gehanteerd wordt door de desbetreffende ‘provider’ van deze communicatienetwerken, op basis van wettelijke regelingen en in lijn met de algemene trend van marktprijzen voor gelijkwaardige diensten van hetzelfde kwaliteitsniveau. Ondanks het feit dat GPS-Buddy met de onderhavige ‘provider’ een leveringsovereenkomst heeft afgesloten die qua tijdsperiode en grondslag van kosten zich verhoudt met het desbetreffende (standaard) abonnement van de afnemer, maakt elke ‘provider’ een voorbehoud met betrekking tot dergelijke overeenkomsten om tussentijds prijzen en/of condities aan te passen in toegestane, voorkomende gevallen. Overeenkomstig deze reglementering op de prijzencontrole behoudt GPS-Buddy zich het recht voor om de prijzen, specificaties en kenmerken van de onderhavige communicatie te herzien mits een kennisgeving 30(dertig) dagen voor ingang van de aanpassing schriftelijk aan de afnemer is meegedeeld. Er wordt verondersteld dat de afnemer akkoord gaat met de wijzigingen tenzij hij uiterlijk binnen 14(veertien) dagen na ontvangst van de kennisgeving van de nieuwe tarieven, de overeenkomst per aangetekend schrijven opzegt. Als automatische incasso is overeengekomen, omvat deze tevens het aangepaste bedrag; GPS-Buddy is gerechtigd het aangepaste bedrag via de automatische incasso te incasseren.
2. Bij wijziging of uitbreiding van de dienstverlening, al dan niet mondeling overeengekomen, geldt dat GPS-Buddy gerechtigd is het bedrag van de eventueel overeengekomen automatische incasso overeenkomstig aan te passen.

1. In het geval dat de afnemer buiten ‘het kunnen ‘van GPS-Buddy om (artikel 8C) van één of verscheidene prestaties dan ook niet kan genieten, behoeft GPS-Buddy ter compensatie daarvan geen schadevergoeding of alternatieve prestaties van welke aard dan ook aan te bieden.
2. GPS-Buddy verplicht zich tot het optimaal onderhouden van de website. Upgrading en/of onderhoud van de website, waardoor de werking van de website tijdelijk onderbroken kan worden, zal duidelijk vooraf op de website worden aangekondigd.
3. De afnemer is ermee bekend dat de werking en de effectiviteit van de dienstverlening afhankelijk is van omstandigheden waarop GPS-Buddy zelf geen directe c.q. indirecte invloed kan uitoefenen, waaronder: 
4. de constellatie en werking van de GPS satellieten: voor een correcte plaatsbepaling van het voertuig waarin een GPS-Buddy systeem is ingebouwd, moeten er ten minste 3 satellieten tegelijkertijd ‘zichtbaar’ zijn. In bepaalde omstandigheden (b.v. afscherming door gebouwen of andere natuurlijke barrières) is het mogelijk dat deze ‘zichtbaarheid’ onderbroken wordt
5. de werking van het GPRS-netwerk, waarbij de algemene voorwaarden van de desbetreffende ‘provider’ leidend zijn
6. de periodieke updating en eventuele detaillering van de kaarten van het overeengekomen grondgebied
7. de onbereikbaarheid van het GPS-Buddy systeem omdat geen enkel GPS-signaal (verkregen via satellieten) en geen enkel GSM-signaal het GPS-Buddy systeem kan bereiken vanwege bijvoorbeeld het feit dat het voertuig met het ingebouwde GPS-Buddy systeem zich in een overdekte garage, in een tunnel, enz...... bevindt, waardoor het GPS-Buddy systeem volledig geïsoleerd kan zijn
8. de werking van de website van GPS-Buddy; deze dient via het internet op normale wijze toegankelijk te zijn
   Voor storingen aan en/of disfunctioneren van GPS-Buddy vanwege één van voornoemde redenen, kan GPS-Buddy geen enkele verantwoordelijkheid dragen

1. GPS-Buddy is derhalve niet aansprakelijk voor de onderbrekingen, opschortingen of beperkingen van de dienstverlening die te wijten zijn aan het feit dat de GPS-satellieten of het GSM/GPRS-netwerk niet of slecht werken, aan het feit dat het GPS-Buddy systeem door de GPS-Buddy partner niet volgens de regels van de kunst is geplaatst, aan het feit dat samenhangende apparatuur mankementen en/of defecten vertoont waardoor de werking van het GPS-Buddy systeem of haar accessoires stagne(ert)(ren), of aan toevallige oorzaken, aan wettelijke of administratieve bepalingen die worden genomen of bepalingen die door de bevoegde overheden worden genomen.
2. Storing in het bedrijf van GPS-Buddy ten gevolge van overmacht, waardoor de afnemer voor een periode van vijf achtereenvolgende dagen geen gebruik kan maken van de dienstverlening, heeft tot gevolg dat de verplichtingen tussen GPS-Buddy en afnemer over en weer zullen worden opgeschort zolang als de overmacht situatie duurt. In geval van overmacht zal GPS-Buddy daarvan zo spoedig mogelijk mededeling doen aan de afnemer.

1. De aansprakelijkheid van GPS-Buddy blijft te allen tijde beperkt tot creditering van het aan de afnemer ter zake over het betreffende tijdvak in rekening gebrachte. GPS-Buddy accepteert nimmer aansprakelijkheid voor schade uit hoofde van gederfde winst of omzet, bedrijfsschade, immateriële schade of gevolgschade, in welke vorm dan ook.
2. Bij innovatie/omzetting naar een andere ‘provider’ en/of omzetting naar een ander technisch systeem etc. kan het voorkomen dat de dienstverlening gedurende een korte periode niet toegankelijk is. Deze tijdelijke niet-toegankelijkheid geldt niet als tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door GPS-Buddy.
3. GPS-Buddy heeft het recht een ander GPS-Buddy systeem te leveren. Dit is echter alleen mogelijk indien deze de zelfde werking heeft als het GPS-Buddy systeem bepaald op de originele overeenkomst.
4. De garantie met betrekking tot de GPS-Buddy systemen bedraagt 36 maanden, tenzij anders vermeld in de overeenkomst, en betreft een ‘bring-in’ garantie vanaf de 7^e maand na aanschaf of redelijkerwijs vanaf de 7^e maand na activering en installatie. Indien op een andere locatie dan GPS-Buddy binnen NL onder garantie hersteld moet worden, worden voorrijdkosten berekend. Indien een ‘onsite servicepack’ bij opdracht voor nieuwe systemen is afgesloten inclusief verrekening garantie, worden deze kosten niet berekend, met uitsluiting van de in de servicevoorwaarden vermelde uitzonderingen. Geleverde systemen, anders dan GPS-Buddy, alsmede GPS-Buddy accessoires hebben een garantieperiode van 12 maanden, tenzij anders is overeengekomen.
5. Indien aantoonbaar sprake is van schade of een incorrecte inbouw door niet gecertificeerde (of gecertificeerde) partij, vervalt alle garantie. In geval van schade door niet correcte inbouw zal deze verhaald worden op de (derde) partij.

1. GPS-Buddy kan de dienstverlening zonder voorafgaande ingebrekestelling opschorten, dan wel de overeenkomst ontbinden, zonder dat hieruit enige aanspraak op schadevergoeding voor de afnemer ontstaat in die gevallen dat:
   

   - de afnemer nalaat facturen op de vervaldatum te betalen c.q. een overeengekomen automatische incasso intrekt

   -de afnemer inbreuk pleegt op één of meer bepalingen van de overeenkomst

   -het functioneren en/of de kwaliteit van de dienstverlening wordt verstoord door opzet of nalatigheid van de afnemer

   -de afnemer zich schuldig maakt aan onwettig gebruik op grond van deze leveringsvoorwaarden en/of het contract

   -bij frauduleus gebruik van het GPS-Buddy systeem

   -de afnemer het GPS-Buddy systeem en/of de SIM kaart gebruikt op een wijze die niet strookt met de bestemming ervan overeenkomstig de leveringsvoorwaarden en andere overeengekomen bepalingen, of als er onderhoud- of herstellingswerken door onbevoegden worden uitgevoerd

   -de afnemer nalaat facturen op de vervaldatum te betalen c.q. een overeengekomen automatische incasso intrekt

   -de afnemer inbreuk pleegt op één of meer bepalingen van de overeenkomst

   -het functioneren en/of de kwaliteit van de dienstverlening wordt verstoord door opzet of nalatigheid van de afnemer

   -de afnemer zich schuldig maakt aan onwettig gebruik op grond van deze leveringsvoorwaarden en/of het contract

   -bij frauduleus gebruik van het GPS-Buddy systeem

   -de afnemer het GPS-Buddy systeem en/of de SIM kaart gebruikt op een wijze die niet strookt met de bestemming ervan overeenkomstig de leveringsvoorwaarden en andere overeengekomen bepalingen, of als er onderhoud- of herstellingswerken door onbevoegden worden uitgevoerd

2. Bij ontbinding van de overeenkomst om één van de bovenstaande redenen is de afnemer gehouden om GPS-Buddy haar schade te vergoeden. Deze schade bestaat in ieder geval uit alle gelden die de afnemer verschuldigd was geworden, ware het volledige abonnement uitgediend.
3. GPS-Buddy behoudt zich het recht voor de overeenkomsten m.b.t. de dienstverlening te ontbinden, zonder dat zij daarvoor op enigerlei wijze schadeplichtig kan worden geacht, in gevallen dat door technische ontwikkelingen en/of omstandigheden voortzetting van de dienstverlening in de overeengekomen vorm redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

1. Partijen dragen tijdens de uitvoering van de overeenkomst zorg voor de naleving van de verplichtingen die op hen rusten uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna te noemen AVG/ General Data Protection Regulation (hierna te noemen GDPR) en nadere regelgeving.
2. Indien GPS-Buddy persoonsgegevens verwerkt voor de afnemer of ten behoeve van de afnemer, is GPS-Buddy ‘Verwerker’ in de zin van de AVG/GPDR. De afnemer is ‘Verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de AVG.
3. De afnemer gaat ermee akkoord dat GPS-Buddy zijn (persoons-)gegevens, waaronder verkeersgegevens, gegevens en registratiegegevens die voortvloeien uit het gebruik van het systeem of de software oplossingen, te verzamelen, te verwerken, op te slaan en te gebruiken, voor zover dit noodzakelijk is:
    - voor haar administratie en beheerstaken
   - om de afnemer in staat te stellen de gps-buddy.com dienst te gebruiken

1. De door GPS-Buddy in het kader van het gebruik van het product en de software oplossingen verzamelde niet-geanonimiseerde gegevens (die zowel account-, verkeers- als registratiegegevens bevat), zijn slechts toegankelijk voor GPS-Buddy en geautoriseerde/bevoegde personen binnen Verwerkingsverantwoordelijke. Deze gegevens worden zonder toestemming van de afnemer niet aan derden verstrekt, tenzij GPS-Buddy hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is of wordt.
2. De afnemer informeert haar werknemers en alle gebruikers van voertuigen die uitgerust zijn met systemen en die aangesloten zijn op de GPS-Buddy diensten (de Betrokkenen) over het soort gegevens dat verzameld, opgeslagen en verwerkt zal worden, over de doeleinden en de duur van de verwerking en of de gegevens overgedragen worden aan derden. Bovendien informeert de afnemer haar werknemers en andere gebruikers over hun rechten met betrekking tot de verwerkte gegevens.
3. De afnemer garandeert dat zij de geschreven toestemming van Betrokkenen die uitgerust zijn met de systemen en die aangesloten zijn op de GPS-Buddy diensten, in bezit heeft om persoonsgegevens door te geven en dat zij GPS-Buddy uitdrukkelijk opdracht geeft om de GPS-Buddy diensten te leveren met het gebruik en opslaan van deze gegevens.
4. Op schriftelijk verzoek van de afnemer zal de afnemer inzage krijgen in diens persoons- en overige opgeslagen gegevens. De afnemer heeft tevens het recht om GPS-Buddy te verzoeken diens persoonsgegevens te corrigeren.
5. De afnemer mag haar toestemming (of die van de Betrokkene) voor het verzamelen, verwerken, opslaan en gebruiken van haar gegevens te allen tijde intrekken. Deze intrekking dient schriftelijk te gebeuren aan GPS-Buddy en heeft geen invloed op de overeenkomst en laat de betalingsverplichtingen van de afnemer onder de overeenkomst onverlet. De afnemer erkent en aanvaardt dat ten gevolge van die intrekking het door GPS-Buddy geleverde systeem en/of gps-buddy.com dienst niet, of niet goed zal functioneren.
6. Na het einde van de overeenkomst zal GPS-Buddy de door haar verzamelde en opgeslagen (persoons-) gegevens van en voor de afnemer behouden voor een periode zo lang als wettelijk vereist is, of voor een langere periode als uitdrukkelijk en schriftelijk is overeen gekomen. GPS-Buddy is gerechtigd de door haar in het kader van de overeenkomst verzamelde en opgeslagen gegevens in geanonimiseerde en geaggregeerde vorm te bewaren na beëindiging van de overeenkomst en alleen indien strikt noodzakelijk, om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen.
7. Ter bescherming van het systeem van GPS-Buddy, de door de afnemer verstrekte persoonsgegevens alsmede alle overige (verzamelde) gegevens zal GPS-Buddy de maatregelen nemen zoals genoemd in de AVG/GDPR.

Alle overeenkomsten gesloten met GPS-Buddy worden slechts beheerst door het Nederlands recht. De Nederlandse rechter is, met uitsluiting van alle anderen, bevoegd kennis te nemen van geschillen, gerezen naar aanleiding van een met GPS-Buddy gesloten overeenkomst. Deze bepaling geldt onverkort wanneer de wederpartij een buitenlandse partij betreft.

Verplichtingen van GPS-Buddy

1. GPS-Buddy verplicht zich aan de in de overeenkomst vermelde apparatuur service te verrichten. De serviceverlening omvat het opheffen van hardware storingen en het herstellen van aan GPS-Buddy toerekenbare beschadigingen, alsmede het uitvoeren van technische veranderingen ten behoeve van de goede werking van de apparatuur voor zover noodzakelijk, aan de apparatuur ter plaatse. De serviceverlening omvat tevens het herstellen of vervangen van defecte onderdelen, doch niet de levering van verbruiksmateriaal en informatie dragend materiaal en toebehoren. Deze verbruiksmaterialen moeten aan de specificaties van GPS-Buddy voldoen om de goede werking van de apparatuur niet in gevaar te brengen. De reactie op een storing volgt gedurende de servicetijd zoals vermeld op de overeenkomst, telkens gerekend van het tijdstip van de storingsmelding door afnemer bij GPS-Buddy.
2. De service aan de apparatuur vindt plaats binnen de bij GPS-Buddy gebruikelijke kantoortijden van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur, exclusief feestdagen. GPS-Buddy verleent, indien aanvullend overeengekomen, additionele service voor bijvoorbeeld preventief onderhoud en voor  het opheffen van storingen buiten de normale werktijden tegen de bij haar gebruikelijke voorwaarden en tarieven. De bij de service vrijkomende vervangen onderdelen en apparatuur worden eigendom van GPS-Buddy.

1. Indien uitbreidingen met niet originele GPS-Buddy apparatuur, zonder toestemming van GPS-Buddy, aan de apparatuur die is opgenomen in de overeenkomst worden toegevoegd, behoudt GPS-Buddy zich het recht voor de service overeenkomst eenzijdig te beëindigen zonder restitutie.
2. GPS-Buddy staat alleen voor de service in, voor zover de apparatuur binnen NL is geplaatst uitgezonderd de Overzeese gebiedsdelen en de Waddeneilanden.

II           Beschrijving van additionele Service Level Agreements

-     On-site service
Als het GPS-Buddy product is gedekt door On-site service, zal de servicegroep of gecertificeerde partner of inbouwstation de eindgebruiker op locatie bezoeken om het product te repareren. Alle reiskosten van dit servicebezoek, evenals kosten voor onderdelen en arbeidsloon worden door dit serviceaanbod gedekt.

- 24 x 7 ondersteuning
Als het GPS-Buddy product is gedekt door een service met 24 x 7 ondersteuning zal de GPS-Buddy Servicegroep of haar gecertificeerde partner of inbouwcentrum met een gemiddelde responsetijd, zoals vermeld op de overeenkomst de eindgebruiker op locatie bezoeken om het product te repareren. Alle reiskosten van dit bezoek, evenals kosten voor onderdelen en arbeidsloon worden door dit serviceaanbod gedekt.

III          Verplichtingen van afnemer

1. Gedurende de periode, dat GPS-Buddy de serviceverplichting draagt voor de betreffende apparatuur, zal afnemer de service- en overige werkzaamheden aan de apparatuur (bijvoorbeeld uitbreidingen) uitsluitend door GPS-Buddy of met haar toestemming (laten) uitvoeren met originele GPS-Buddy producten, dan wel producten uit het GPS-Buddy leveringsspectrum. Dit om de goede werking van de apparatuur dan wel de serviceverlening te waarborgen.
2. Afnemer stelt de apparatuur en programmatuur gedurende de noodzakelijke servicetijd ter beschikking.
3. Als de apparatuur niet beschikbaar is voor de Engineer (bijv. bij afwezigheid) wordt het voorrijdtarief, vermeerderd met minimaal één arbeidsuur en eventuele extra wachttijd, in rekening gebracht volgens de dan geldende tarieven.
4. Een GPS-Buddy service overeenkomst is niet overdraagbaar, tenzij de betreffende GPS-Buddy apparatuur wordt overgedragen. Afnemer moet GPS-Buddy binnen een redelijke periode voorafgaande aan de overdracht hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. In het geval van een verhuizing dient afnemer dit tevens schriftelijk door te geven aan GPS-Buddy.

IV          Vergoedingen

1. De servicevergoeding voor een Service Level Agreement dient voor de totale periode, vooruit te worden voldaan. Eventueel optredende storingen in de apparatuur geven afnemer niet het recht betalingen uit te stellen of achterwege te laten.
2. Naast de servicevergoeding brengt GPS-Buddy de op verzoek van cliënt uit te voeren prestaties als meerwerk tegen de dan geldende tarieven en nader overeen te komen voorwaarden in rekening:

• Advisering en ondersteuning
• Extra reistijd en reiskosten wegens van de centrale verwerkingseenheid geografisch gescheiden opgestelde apparatuur
• Servicewerkzaamheden, die buiten de op de GPS-Buddy service overeenkomst vermelde servicetijden verricht worden (additionele service)
• Het opheffen van storingen, alsmede het herstellen van schade, ontstaan door invloeden van buiten, waarvoor GPS-Buddy niet aansprakelijk is
• Verplaatsingen en overige veranderingen, met uitzondering van veranderingen, die GPS-Buddy op grond van herstel van tekortkomingen dient uit te voeren
• Kosten voortvloeiend uit ondeskundig gebruik, of gebruikers, toevoeging van niet GPS-Buddy apparatuur dan wel producten die niet in het GPS-Buddy leveringsspectrum zijn opgenomen, wachttijden of andere niet aan GPS-Buddy toe te rekenen omstandigheden. Alle overige vergoedingen moeten worden voldaan bij ontvangst van de daarop betrekking hebbende factuur
• Beperkte garantie Garmin Navigatiesystemen. Garmin hardware zal onder normaal gebruik vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten (‘gebreken’) gedurende een periode van twee jaar vanaf de datum waarop de hardware werd aangekocht. Gedurende de garantieperiode zal de hardware door GPS-Buddy op onze locatie worden vervangen of gerepareerd (‘beperkte garantie’).

V           Duur en looptijd van de overeenkomst

De serviceovereenkomst geldt voor een periode welke staat vermeld op de overeenkomst. Tussentijdse beëindiging is niet mogelijk. De looptijd van de garantieperiode of serviceovereenkomst begint op de dag van de eerste levering van de hardware aan de eindgebruiker (verkoopdatum op originele factuur inclusief serienummer van het betreffende systeem). Bij verlenging van de standaardgarantieperiode of bestaande serviceovereenkomst, begint de verlenging van de looptijd op de eerste dag na beëindiging van de standaardgarantie periode of bestaande serviceovereenkomst.

VI         Diversen

1. GPS-Buddy kan één of meer van haar verplichtingen of haar gehele rechtsverhouding tot cliënt aan een derde overdragen. GPS-Buddy stelt cliënt van de overdracht schriftelijk in kennis.
2. Voor zover door GPS-Buddy adviezen worden verstrekt zonder dat daaraan een uitdrukkelijke overeenkomst tot het verlenen van adviezen ten grondslag ligt, dragen deze adviezen een vrijblijvend karakter en aanvaardt GPS-Buddy er geen enkele aansprakelijkheid voor.
3. Veranderingen van de serviceovereenkomst of aanvullingen daarop zijn slechts geldig voor zover zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen onder verwijzing naar deze overeenkomst.
4. Voor het overige zijn de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van GPS-Buddy op deze overeenkomst aanvullend van toepassing.

VII        Aanspraak op de hardware service

Men kan aanspraak maken op service binnen de geldende looptijd van de garantieperiode of serviceovereenkomst, zoals omschreven in artikel IV, door zo snel mogelijk nadat een storing is opgetreden, hiervan melding te maken bij GPS-Buddy. De volgende gegevens dienen te worden verstrekt:

• Bedrijfsnaam
• Het serienummer van het systeem, ofwel het kenteken/naam gebruiker van het systeem
• Een volledige omschrijving van het probleem